内容选集
内容简介
专家简介
京东电商：
内容看点
一.避免中差评及如何做好评价的回复
二.交易纠纷及违规
1.交易纠纷及申诉违规
2.全局角度看客服
三.大促前客服需要做好哪些准备工作
1.为什么要提前准备
2.做好哪些准备工作
四.特殊不能发货时期客服需要做什么
1.特殊时期有啥特殊
2.特殊时期客服做什么
五.客服部门和其他部门的配合
1.客服部门的特点
2.跟其它部门的配合
